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江苏省企业和市民又迎来了一项新福利。以往，企业和市民办理相关业务，不仅需要线下两边跑，而且耗时长。在疫情常态化的当下，线下窗口办理也面临人员聚集风险。

从今天起，直接通过“江苏智慧人社”微信小程序即可实现业务线上视频“面对面”办理，让人社服务工作“不打烊、不断线”，招聘、就业、社保、注册公司等业务办理，将会陆续上线。

“视频办”业务上线后，有办事需求的企业和市民，只需通过“江苏智慧人社”小程序首页即可进入会话窗口，发起视频办请求，之后系统会根据办事人员需求，按流程将需求下放到办事人员所处地市入口，实现与业务对应经办人员的视频连线，办事者可通过经办人员的远程视频指导，在线上快速办理业务。未来，将会覆盖企业参停保、人员增减、基数申报，个人就业参停保、社保转移等多项业务。

同时，经办人员和办事人员在使用“视频办”连线过程中，支持发送文字、图片、文件等多种内容，“零接触”的沟通不仅有效避免了疫情期间的人员聚集，也让企业和市民办事更加省心省时省力。

据了解，“视频办”功能由腾讯企点提供技术支持，基于微信小程序、网页、QQ、微信公众号、APP、H5等全渠道接入能力，只用三天时间部署完成，目前已经在扬州开放给企业和市民使用，未来将覆盖江苏全省13个地市、上百个区县、上万家企业，进一步提升江苏省人社厅服务质效，优化企业、民众办事体验。

值得一提的是，基于江苏省各级政府、卫健委、基层社区、疾控中心等的防疫需求，腾讯企点云呼叫中心平台还可根据卫健委、疾控中心批量送达的民众名单，自动生成外呼任务，通过拨打民众电话，语音提醒用户按时到达指定地点进行核酸检测、疫苗接种，为江苏省防疫工作提效减负。

实际上，这不是腾讯与江苏人社的第一次合作。此前腾讯云与江苏省人力资源和社会保障厅达成了合作，采用腾讯开放技术框架建设，结合云底座、技术中台和数据库等近30项产品，共同打造了服务全省的业务经办、行政审批和公共服务平台——江苏省人社一体化信息平台，助推江苏省人社行业的智能化进程。数据显示，该平台服务覆盖全省8000多万常住人口以及近300万家企事业单位，截至今年8月底，平台业务经办总量突破1000万件。

此次助力江苏人社上线“视频办”业务，是腾讯云在人社领域布局的再次深入，凭借先进的技术、产品与服务能力，腾讯云将持续为江苏省抗疫贡献力量，进一步推动智慧人社乃至智慧政务发展，提供更高效、便捷的数字化解决方案。

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