徐雅琴
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5月20日下午，刚过50岁的贝壳公司创始人兼董事长左晖因疾病意外恶化去世。内部人士透露，“肺癌，已经有段时间了。” 

对于公司后面的安排，贝壳董事会表示：会将就公司治理及相关事宜作出适当安排，并于两周内适时公告。

讣告表示，“今天万分难过，贝壳创始人、董事长左晖因病离开了我们。贝壳失去了一位奠定我们事业和使命的创始者，居住产业失去了一位始终在探索和创新的引领者……”

对此，公司首席执行官兼执行董事彭永东也表示了沉痛的哀悼和心痛：“……左先生是我们富有远见的创始人和领导者，也是中国住房交易和服务行业的领军人物。在过去的20年里，他为贝壳和链家，以及这个行业做出了宝贵的贡献……”

对于左晖的病情，其实早在2015年就有传闻。

据媒体透露，最早在2015年，链家董事长左晖就生了重病，而且是要做手术的。之前融创地产董事长孙宏斌谈到之前投资链家时曾透露到：“大家知道老左身体…老左在养身体，一年就吃了四次饭都是跟我吃的，喝了四次酒也都是跟我喝的。”

同时，左晖生前喜欢看足球，也喜欢踢足球，曾开玩笑说，现在自己“踢不动了”“哲学是生命在于不动”。另外左晖还喜欢打太极拳，曾表示“原来觉得这东西很不靠谱，现在发现还挺有意思的。”

就在一周前，2021年新财富500富人榜发布，左晖刚刚成为中国房地产首富，身家2223亿元，超过了许家印、杨惠妍、王健林等一众地产大佬，而这三人都曾经当过中国首富。

去年8月，贝壳找房（BEKE）在纽交所挂牌上市，IPO发行定价为20美元/ADS，成为中国居住服务平台第一股。

贝壳有如今的成就，离不开左晖是一个理想主义者。

左晖在4月23日发布的公开信中提出，“行业依旧存在很大的改善空间、消费者的居住服务体验并不美好。如果行业整体不去发生一些改变的话，那么没有哪个品牌可以独善其身。贝壳的使命确定为“有尊严的服务者，更美好的居住。”

从行业里跳出来做真房源

2018年是中国房产互联网江湖的尖峰时刻，而1999年到2004年的这个阶段被称为中国房地产互联网交易在线化1.0阶段，这个阶段的代表性公司是四大门户的地产频道以及房天下，更多是帮房源搬上网的阶段。

2004-2011年，是房地产互联网交易在线化的2.0阶段，这个阶段出现了很多顽疾和乱象，最大的一个是房源造假。对于很多地产经纪人来说，假房源其实是卖房过程中的“标准道具”，真假房源成了经纪人手中的八宝如意，可以尽情玩弄购房人于股掌之上。

然而左晖没有停留在行业里，左晖和他的链家开始着手解决真假房源这个终极问题，当时有人说这得罪了整个地产中介。

2011年5月，链家地产成为国内首家承诺真房源“假一赔百元”的房产中介，这是整个在线化时代的一个重要跨越。链家创始人左晖认为，一定要做难而正确的事情，即使行业的规则一直如此，也要坚守这样做。

所谓的阳光交易，就是把“买方、卖方、中介方”三方放在一起，从而回避、克服很多行业中的问题。这是高度反常识的，因为从原理来讲，经纪行业就是一个利用双边信息不对称而赚取居间利益的行业，也是这个行业从来都阳光不起来的原因。

尽管链家和这个行业的其它平台一样，也有灰色和无奈，但是，左晖发现要解决这些问题，首倡“三方打通”，也就是阳光交易，把“买方、卖方、中介方”三方放在一起，从而回避、克服很多行业中的问题。

在房地产互联网在线化的3.0时代，链家做的是房源的真实化。然而当时如果链家只发布真房源，房源数量明显会比较少，给人一种选择少、实力差的印象。

尽管初期链家连续三个月没有一单业务进账的经纪人比比皆是，没过多久就出现了一波离职潮，不少门店的经纪人走掉了三分之一，没走的业务员也是隔三差五的到处抱怨。那段时间无论是网站的来电量，还是渠道的访问量都明显下降了。

但是左晖还是挺了过来，随着这件事，链家在行业里声名鹊起，隐隐然渐有王者风范。

对此，左晖说：“我现在的商业逻辑是，我做的一切是为10年后做准备，做好准备之后，静静地等着它开花结果，我远远地在一些地方等着你，等着消费者赶上来，等着消费者开始买单，等着消费者开始喜欢这些东西，喜欢这些真正重要有品质的东西。”

不用十年，整个房地产互联网从在线化时代跨越到场景化时代。

左晖的ACN模式，牵线搭桥助力行业发展

房地产互联网场景化2.0时代的一个重要时间点是2015年。

这一年，新派移动互联网平台起势的时间，它们的模式也一度被看好，然而过于急切开始采用流量打法，在互联网上狂做广告，结果导致迅速失血。

相反，链家对于线上投放心存疑虑，它们采取的措施是——疯狂的扩充门店，左晖认为——处处可见的门店是最好的线下活广告。

最后的结果就是，流量派打法烧去了大量的资金，但忽略了地产业务的低频属性——高流量打法和低频属性业务的组合，是典型的错配。而发展门店则不仅有广告效应，还扩充了经营场景，相当于一举两得。

就在爱屋吉屋和房多多咄咄逼人的2015，左晖想出了一个新招，他推出了ACN的合作网络（Agent Cooperate Network，经纪人合作网络）。

ACN合作网络，是指在遵守房源信息充分共享等规则前提下，同品牌或跨品牌经纪人之间以不同的角色共同参与到一笔交易，成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成的一种合作模式，是“共生经济”在居住服务领域的首个落地模式。

这等于链家要吃全行业的饭，也给全行业饭吃。对此，行业的看法是非常极端化的分歧的，有人说左晖要一统江山，有人说他是欲取先予。

我们略微了解一下链家力推ACN的背景，2015年的第一大背景是，链家在业内封王。

根据21世纪经济报道的记载，在2015年，链家收购了包括上海德佑、成都伊诚、广州满堂红、深圳中联、大连好旺角在内的10多家经纪公司，迅速实现全国化布局。

在规模上，链家终于超过宿敌中原地产，成为国内规模最大的房地产经纪公司。这意味着，链家已覆盖32个国内城市，共有员工15万名。

ACN推出的第一个背景就是，想有效地管理这些经纪人，并维持高于行业平均水平的服务水准。这很难，这是世界上最难合作的基础细胞，因为经纪人的收益主要来自于交易提成，所以这是一个天然同行互斥的领域，每个人的利益都和别人是冲突的。

左晖是学计算机的，他心目中的链家，应该像一个网络一样，各种要素在内部高速流转，各个同事之间精诚合作。

但是，由于收益是互斥的，合作也就变成了空谈。左晖仍用了计算机的方法——干脆我把传统的一个经纪人就是一个业务单元的模式给拆了，按模块和贡献来划分收入。

左晖的ACN做法，核心在于把整个服务链条细化，然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣，从而使分佣机制趋于均等化。比如，在一单交易中，“房源录入人”、“房源维护人”、“委托备件人”、“房源钥匙人”、“房源实勘人”、“客源转介绍”和“客源成交人”等角色，合作网络中的经纪人可以通过任一个环节的贡献最终获得收益。

这使得某种意义上，链家的经纪人会分成外勤和内勤，有的人专门带看，有的人专门录入，有的人专门做金融，大家按贡献度吃饭。

按照21世纪经济报道的记载，内部试水ACN后，链家二手房交易的单边比从2014年的3.2：1上升到2017年的接近7：1。也即，每单交易有接近7个经纪人参与。这一网络不仅使基层经纪人的待遇大幅提高，而且使得跨门店、跨区域合作成为可能。

这里你或许会说，这不就是贝壳找房的跨品牌合作原则么？是的，ACN正是源自内部尝试，再向外推广的。

对于经纪人的流失问题左晖并不担心。从某种意义上说，链家就是房产经纪领域的阿里，不但规模越来越大，拥有足够的平台和晋升空间，而且“职业履历”的含金量极高。正因为如此，左晖坚持招聘大专学历以上的应届生，也使这个行业从业人员的素质不断上升。

另外，从2011年起开始推的真房源也有了质的飞跃，到2015年，在库的真实房屋数突破一亿，已覆盖中国121座城市的24万个小区，覆盖50%以上的中国城市人口。且由于覆盖面广、颗粒度细，“楼盘字典”能解决“信息不透明”、“房源不真实”等问题。

ACN好比行业的屠龙刀，屠龙一出，立刻改写整个行业游戏规则。

产业互联网与房地产的高效结合

很多人认为，贝壳找房就是链家，链家就是贝壳找房。

某种意义上说，贝壳不仅仅是一个“更干净的链家”，也是一个更回到房产交易业务本质的平台，它不负担链家去链接上下游、开拓海内外的种种职责，只做好一件事——找房。

据说，贝壳诞生前，链家做过内部的沙盘推演，得出了最优秀的资源还是经纪人和链家的真房源信息库。但在实操中，链家其实走的是“无死角”路线，也即线上线下并举。在线上，彭永东带着贝壳独立出来，发展移动互联网业务；在线下，链家推出加盟模式，招降纳叛，把经纪人的规模和门店的规模都扩充了2-3倍。

招来了更多的经纪人，最后的发展方向当然是要给他们更好的出路，于是有了前文详叙的ACN网络，实际上是解决了经纪人入行难、持续难、传承难、收入差距大的问题，维持并保持了一支业内最大规模的经纪人队伍，这是贝壳的核心。

但更大的秘密藏在门店里。

ACN和真房源，使得左晖的信心空前强大，他希望进一步做高链家的估值，于是到了2018年，有了贝壳。

但是，做高链家的估值，首先要重构链家。如前所述，链家是一个极为庞大复杂的体系。

从业务上来说，链家的传统经纪业务已延伸至旅游地产、海外、高端豪宅等细分市场。

• 2015年，链家与高策全面合并，正式进军新房领域。

• 2016年3月，链家与北京万科合资成立万链装饰，进军装修行业。

• 2016年5月，长租公寓品牌自如宣布独立运营。

• 2017年5月，脱胎于链家金融事业部的贝壳金控独立运营。

• 2017年8月，链家战略入股21世纪不动产。

• 2018年1月，链家启动德佑品牌进入加盟领域。

“盘子大了，故事反而不好讲了，而且这么多年的发展，总有些黑历史，这些都可能是隐患。所以干脆老左剥离出来一个贝壳，要做一个‘干净的链家’”，一位业内人士对沸腾新十年说，链家深厚的历史、复杂的布局、多模块的组合，对于上市来说都是重重关隘，所以不如从头做起。

从头做起的两个基石有了，一个是真房源，另一个是在离链家核心业务较远的专门做加盟业务的德祐平台，ACN初试水成功，德佑平台的交易中，有70%为跨品牌成交。

左晖说，“ACN的合作体系，是市场上唯一被验证的事。”

为了强化贝壳的新“链家”的色彩，左晖大力给贝壳注入产业互联网的基因，他对外界表达这样一种观念——中介是一切中间商的统称，中介的市场非常大。但是，中介的世界里，只有公司，而无平台。链家、中原、太平洋、21世纪等，都是成功的中介公司，但不是成功的平台，而贝壳的目标，不是京东苏宁，而是阿里巴巴，是全行业的平台和基础设施提供者。

对人，用ACN模式来进行职能划分和收入分配；对物，用产业互联网来赋能。这也是左晖苦心积虑为贝壳找的新亮点。

但链家的技术底蕴是不够的，于是，左晖找到了腾讯，腾讯对链家这样的客户极为满意，因为腾讯力推的产业互联网正缺乏落地的案例，而贝壳的复杂性足以显示腾讯的价值。

腾讯高级副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生2020年是这样描述的——我们的合作伙伴贝壳找房，通过经纪人的数字化连接、楼盘信息的数字化呈现、交易流程的数字化再造，成立2年的贝壳，在‘云端’重建了17岁的链家。腾讯为贝壳提供了大数据、云计算、音视频等关键技术保障，助力贝壳完成了全国40多万经纪人的实时信息存储和交互，累计完成了650万套房屋的VR重建，用户使用次数近13亿。

那么，除了组织重建和业务在数据端的云化，贝壳体系下的经纪人的真实职业生涯是否有提升呢？

2019年一年的数据贝壳在全国范围内的成交额相达到了10%，贝壳一年的营业额是460亿，行业里中介费的中位数，大概是成交价的2%。由此可以倒算过来贝壳在2019年总销售额大约是2.3万亿。相当于两个碧桂园（7715亿）加上一个万科（6260.3亿）的2019年总销售额。

尽管贝壳亏损，但是贝壳最大的开支其实是支付给员工的提成。我们可以看到，贝壳支付给员工的佣金是高于2%的，另外，推广费和垫资（主要是新房项目），还有一个开发商账期的问题。

但是开发商有账期，给员工的佣金不能有账期，所以贝壳还需要垫一部分钱，才能保持正常有序的发放佣金。所以，处于极速扩展期的贝壳，把亏损控制在目前水平已经非常难得了。这也是贝壳上市后，为何股价大涨，且市盈率也在80倍以上。

这就是一个行业领导者的价值。

写在最后

有人说左晖先生是理想主义者，的确如此。心有星辰大海，必将打破规则、一切向前。

对于行业而言，左晖是一位非常值得尊敬和学习的地产人，链家勤勤恳恳做事、在困难中不断前行。

易居研究院智库中心研究总监严跃进表示：“这两年行业的发展，也需要感谢链家、贝壳等带来的贡献，他们的很多作业模式，都是行业走在前面的。”

“我确实能够感受到左晖和链家背后的勤奋，以及行业的前瞻判断能力。最典型的，门店精致如咖啡馆，其跳出了传统中介的经营模式，完全是高标准、高水准、高质量的打造模式，是走在行业前面的企业。”

我们也祝愿链家、贝壳和自如越来越好。雷锋网雷锋网雷锋网

参考来源：

https://new.qq.com/rain/a/TEC2021052002165400

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1700264820122163801&wfr=spider&for=pc

https://finance.ifeng.com/c/86OvwcvzWv4

https://www.163.com/dy/article/GAF4MF9T0514RH9L.html

https://ihouse.ifeng.com/news/2021_05_14-54177220_0.shtml

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